列车停运如何退票 ?别着急,线上线下都可办理!
最近的雨雪冰冻天气引发部分列车停运 ,那么 ,旅客该如何办理列车退票手续呢?
在铁路12306App 、网站、XM外汇平台MT4教程车站售票界面或自动售(取)票机等铁路官方平台购买车票的旅客,退票的方法主要分为线上 、线下两种。线上主要通过铁路12306App办理,线下主要通过车站售票界面和自动售(取)票机办理。除了现金支付的旅客需要本人前往车站售票界面退款以外 ,其余购票方法均可在铁路12306App上完成线上退票退款 。旅客办理退票后 ,可在铁路12306App或车站售票界面再次购买车票。
国铁南昌局南昌站客运值班站长 李春伟:线上支付的旅客 ,遇到列车停运需要退票时 ,XM外汇代理旅客只要移动设备安装并登录了铁路12306App ,就可以在App首页直接看到自己购买的车票,打开车票,画面自动跳转至车票详情画面,再打开退票即可。停运列车停运数据公布前购买联程车票的旅客,可在联程车票开车前一并办理退票,不收退票费。
线上支付的旅客也可在车站售票界面或自动售取票机完成退票。如果旅客是线上支付但没有安装铁路12306App ,可利用铁路“便捷退票”作用办理退票。铁路12306会给购票时旅客预留的移动设备号码发送停运短信 ,旅客可打开短信内退票连接跳转至“便捷退票”画面办理退票 。短信连接进入的便捷退票画面 ,无需登录就可以办理。需要注意的是,如果利用铁路12306App,就是“快捷退票” 。福汇开户
通过现金支付方法购买车票的旅客 ,可通过铁路12306App或网站先行办理退票 ,自网上办理退票成功之日起180日以内,凭乘车人有效资料证件到车站指定界面办理领款手续。已经打印报销凭证的旅客,可通过铁路12306App或网站先行办理退票,于退票之日起(含当日)180天内,携带乘车人资料证件原件和报销凭证,到车站指定界面办理退款手续 。
如果旅客没有通过铁路12306App或网站先行办理退票,就需要在列车停运数据公布时起至车票乘车日期后30日以内,凭乘车人资料证件原件(已经打印报销凭证的旅客需要携带报销凭证) ,直接前往车站售票界面办理退票退款手续 。
需要注意的是 ,报销凭证仅能领取一次,如出现遗失 、污损、票面不完整等现状,车站将无法办理退款手续 。
国铁广州局广州南站售票车间值班主任 赵海花:去车站退票时,退票人要带上在购票时利用的有效证件原件 。例如利用二代资料证购买的车票 ,那么退票时 ,请凭二代资料证原件办理退票,不能凭护照 、往来港澳通行证等 。
国铁郑州局长治东站客运值班员 杨帆 :列车停运 ,不清楚退票程序的旅客也不要着急,可找车站工作人员帮助办理退票手续 。这种现状不会收取旅客退票费 。
需要注意的是 ,旅客因个人原因更改行程要求退票时 ,须在车票载明的日期 、车次开车时间前办理 。已办理行李托运的车票退票时 ,应先办理取消行李托运业务 。
以下几种现状不办理退票:
1. 车票发站开车后;
2. 开车后改签的车票;
3. 加收的EX外汇官网票款;
4. 车补车票,也就是列车上补的车票(因未通过或未办理学子资质核验和丢失购票时利用的有效资料证件,而办理的补票除外)。(总台央视记者 许景云)