列车停运如何退票 ？别着急 ，线上线下都可办理！
最近的雨雪冰冻天气引发部分列车停运 ，那么 ，旅客该如何办理列车退票手续呢?
在铁路12306App 、网站、XM外汇平台MT4教程车站售票界面或自动售(取)票机等铁路官方平台购买车票的旅客 ，退票的方法主要分为线上 、线下两种 。线上主要通过铁路12306App办理，线下主要通过车站售票界面和自动售(取)票机办理 。除了现金支付的旅客需要本人前往车站售票界面退款以外 ，其余购票方法均可在铁路12306App上完成线上退票退款 。旅客办理退票后 ，可在铁路12306App或车站售票界面再次购买车票。
国铁南昌局南昌站客运值班站长 李春伟：线上支付的旅客 ，遇到列车停运需要退票时 ，XM外汇代理旅客只要移动设备安装并登录了铁路12306App ，就可以在App首页直接看到自己购买的车票 ，打开车票 ，画面自动跳转至车票详情画面 ，再打开退票即可 。停运列车停运数据公布前购买联程车票的旅客 ，可在联程车票开车前一并办理退票 ，不收退票费。
线上支付的旅客也可在车站售票界面或自动售取票机完成退票 。如果旅客是线上支付但没有安装铁路12306App ，可利用铁路“便捷退票”作用办理退票 。铁路12306会给购票时旅客预留的移动设备号码发送停运短信 ，旅客可打开短信内退票连接跳转至“便捷退票”画面办理退票 。短信连接进入的便捷退票画面 ，无需登录就可以办理。需要注意的是，如果利用铁路12306App ，就是“快捷退票” 。福汇开户
通过现金支付方法购买车票的旅客 ，可通过铁路12306App或网站先行办理退票 ，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效资料证件到车站指定界面办理领款手续 。已经打印报销凭证的旅客 ，可通过铁路12306App或网站先行办理退票 ，于退票之日起(含当日)180天内，携带乘车人资料证件原件和报销凭证 ，到车站指定界面办理退款手续 。
如果旅客没有通过铁路12306App或网站先行办理退票，就需要在列车停运数据公布时起至车票乘车日期后30日以内 ，凭乘车人资料证件原件(已经打印报销凭证的旅客需要携带报销凭证) ，直接前往车站售票界面办理退票退款手续 。
需要注意的是 ，报销凭证仅能领取一次，如出现遗失 、污损 、票面不完整等现状，车站将无法办理退款手续 。
国铁广州局广州南站售票车间值班主任 赵海花 ：去车站退票时，退票人要带上在购票时利用的有效证件原件 。例如利用二代资料证购买的车票 ，那么退票时 ，请凭二代资料证原件办理退票 ，不能凭护照 、往来港澳通行证等 。
国铁郑州局长治东站客运值班员 杨帆 ：列车停运 ，不清楚退票程序的旅客也不要着急 ，可找车站工作人员帮助办理退票手续 。这种现状不会收取旅客退票费 。
需要注意的是 ，旅客因个人原因更改行程要求退票时 ，须在车票载明的日期 、车次开车时间前办理 。已办理行李托运的车票退票时 ，应先办理取消行李托运业务 。
以下几种现状不办理退票 ：
1. 车票发站开车后;
2. 开车后改签的车票;
3. 加收的EX外汇官网票款;
4. 车补车票，也就是列车上补的车票(因未通过或未办理学子资质核验和丢失购票时利用的有效资料证件 ，而办理的补票除外) 。(总台央视记者 许景云)